用表情给工作沟通加点料 - UIMAX体验设计案例 | 产品设计 | 交互设计 | 界面设计

项目背景

信源豆豆是北信源布局安全通讯领的重要产品，主要为企业和互联网用户提供即时、安全、隐私的沟通需求。随着互联网社交工具的普及，表情作为一种次文化，逐渐融入到人们的日常生活乃至工作生活中。为满足用户的个性化表达诉求，信源豆豆需要设计一套适用于工作场景的表情。

表情，社交文化下的另类表意方式

我们为什么对表情乐此不疲？通过对用户最常接触的emoji表情、微信表情、QQ表情等研究，我们发现，形象卡通化、情绪拟人化、场景生活化的表情颇受用户青睐。在2015年的统计中，“呲牙”排名第一，“亲亲”第三，“抠鼻”第七。静态的基本表情一直在不断地拆分合并，形成更有趣的表情；而动态表情也从视频截图演化出卡通人物为主导的表情。

定义形象：命题作“文”之可爱的狗狗

如何选取合适的形象？首先考虑到，虽然信源豆豆属于企业IM，但平常稍显正式和严肃的工作沟通中反而需要一剂调料，缓解沟通中的摩擦和压力；其次友好可爱的形象容易被记住和扩散。在大量创意发散后，我们选取了狗狗这一极具亲和力的形象，并以英系博美为原型，进而通过卡通化处理，打造更带“萌”的属性配置。

生动的动态表情表达鲜明情感，辅助文字提高信息传达准确性

在信源豆豆聊天功能里，表情作为一种传达情感的符号，不仅承载着说话者的情感态度，也传递着说话者的语义表达。比如传统emoji表情在表达情感强烈程度和表意准确度上就难以满足用户需求。因此，我们采用了动态表情+文字的展现形式，一方面满足用户表达强烈情感与想法的诉求，另一方面避免无文字可能产生的交流误解。

轻松、趣味的“萌”系表情，为沟通增添色彩

“萌”系表情，意义其实并不仅仅在于卖萌。有时候，它像是渲染氛围的小精灵，含蓄、细腻，不动声色又潜移默化，应用场景无处不在。我们选取工作和生活的典型场景，通过赋予狗狗动作和脸部表情，实现人们之间的情感交流，拉近彼此间沟通的距离。